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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo toma la preparación de mi pedido?

La preparación de tu pedido toma solo 1 día hábil.

Una vez que realizas tu compra, en un plazo máximo de 24 horas te notificaremos cuando tus productos estén listos para enviarse.

Tiempos de entrega según paquetería:
• DHL: 1 a 2 días hábiles
• FedEx: 3 a 7 días hábiles
Reservar pedido con envío pendiente:
Esto significa que tu compra no se enviará hasta que nos contactes para pagar el envío, o hasta que realices una nueva compra y pagues el envío en ese nuevo pedido.
Pago de envío de preventas:
El envío de la preventa se paga al momento de liquidarla. Nos pondremos en contacto contigo 7 días antes de su lanzamiento para que pagues el envío y el saldo restante de la preventa.

¿Si elegí recoger en la sucursal Tec, puedo acudir inmediatamente?

Podrás recoger tus productos en la sucursal Tec únicamente cuando recibas nuestra notificación por WhatsApp.

Esta notificación confirma que tu pedido ya fue enviado desde bodega y se encuentra listo para entrega de forma segura.

Si aún no recibes el aviso, significa que tu pedido sigue en preparación. Te contactaremos tan pronto esté disponible.

¿Cuándo debo liquidar mis preventas?

Tus preventas quedan registradas automáticamente en nuestro sistema al momento de tu apartado.

Una semana antes del lanzamiento, te contactaremos por correo electrónico para que completes el pago restante. Así aseguramos que tu paquete salga exactamente el día del lanzamiento.

¿Cómo garantizan que mis cajas o cartas lleguen en perfecto estado?

Como coleccionistas, sabemos que el estado de la caja es tan importante como las cartas que contiene. Por eso, preparamos cada envío con muchísimo cuidado.

Todos los productos viajan en cajas de cartón rígido y van bien protegidos con plástico burbuja, asegurando que no se muevan ni se maltraten durante el viaje.

Para las cartas individuales (singles), siempre usamos una funda protectora (sleeve) y un toploader rígido para que lleguen impecables a tus manos.

¿Mis productos son 100% originales y nuevos de fábrica?

¡Por supuesto! En Kantocards somos distribuidores oficiales de las marcas que manejamos.

Esto significa que todo nuestro inventario nos llega directamente de fábrica. Cuando compras con nosotros, tienes la certeza absoluta de que estás estrenando un producto 100% nuevo, con sus empaques originales de la marca intactos.

Queremos que tu única preocupación sea disfrutar al máximo la emoción de abrir tus sobres y descubrir tus nuevas cartas.

¿Mi preventa está 100% asegurada o puede sufrir recortes (short-prints)?

Trabajamos con un sistema de asignación de inventario sumamente estricto. Solo ponemos a la venta el stock que nuestros distribuidores nos han confirmado por escrito.

En el rarísimo escenario de un recorte de producción global por parte del fabricante (short-print), los pedidos se surten y priorizan en estricto orden cronológico de compra.

Recomendación de experto: Te sugerimos apartar tus preventas el mismo día del anuncio para garantizar tu lugar inamovible en la primera ola de envíos.